智钟宝操作说明
消费下单:当客人在房间内要消费一些饮品、香酒等商品时,技师可以利用刷卡器在房间内直接点选;(可限制:库存项目直接减库存,吧台或厨房项目,自动出品打印)。
技师被反弹:刷卡器通知钟房,客人无需等待,钟房立即换技师过来为客人服务。
起钟:技师到房间看到客人后,确定为客人服务,在房间内快速起钟;(可限制:只有技师到房间见到人后,才能起钟,防止提前起钟)。
催钟/报时:技师服务将要到钟时,智钟宝提前5分钟催钟,如播报001还有5分钟到钟,003已到钟。
加钟:当客人要加钟时,技师在房间内快速加钟,可输入0.5或1.5个钟;(可限制:提示技师是否被预约,超过落钟多少时间后,电脑可自动加钟)。
落钟/下钟:当技师为客人做完服务后,在房间内快速落钟;(可限制:距离到钟时间前多少分钟能落钟,防止偷钟)。
预约提醒:当技师已经有安排,或碰到技师不足时,技师做完服务刷卡下钟时智钟宝IF8会自动发出“XXX技师到XX号房上钟”的提示。避免回休息室浪费时间,造成客人等待。
更换项目:技师在房间直接换服务项目,减轻钟房的工作量;(可限制:价格高的项目换掉价格低的项目)。
更换房间:技师到房间后,客人要求换房,技师在房间刷卡器上换新房,原房变为空净房。
输入小费:技师在刷卡器上输小费,防止小费跑单。
楼面管理人员或部长操作方法:
查询房态:查询当前区域实时房态信息。
刷卡开房:带客人到房间后可刷卡开房。
查询技师状态:A、查询列队的前10个空闲技师
B、查询某个技师的当前状态
C、查询最先空闲的10个上钟技师。
下单派工:部长带客人到房间,直接下单派工,自动语音通知技师到房间来服务。
通知钟房:部长带客人到房间,在刷卡器上轮钟,点钟等对技师安排,并把信息通过的打印机、语音、电脑、电视来通知给技师。
紧急报警:当有检查,火警,前台只点一个按钮,所有房间会报警。
打扫清洁:客人消费结束后,房态自动变为待清脏房,服务员打扫干净后,直接在刷卡器上刷卡即可房态置为空净房。
好处1、使用智能智钟宝方便服务员
不需要承担额外的监视任务,去监管技师是否开单,是否偷钟/私自延时。直接当客人面下单到水吧/厨房,不需手写,快捷方便。大可放松心情,快乐工作。
好处2、使用智能智钟宝方便技师
房间直接刷卡上钟,不担心没有报上钟;钟房排钟公开,不担心钟房少排;随时可查到钟数,不担心收银记漏。电脑播音/计时,快速到达/到点下钟,不担心客人投诉迟到/偷钟。
好处3、使用智能智钟宝方便客人
房间点排技师,技师快速来到,不用常时等候,开单时有消费项目播报,到钟有语音提示,不担心技师搞错项目乱收费,不担心技师缺斤少两,开开心心消费,客人自己可通过智钟宝直接刷卡会员买单。
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